Termos de Uso

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Ao criar uma conta e usar o Cangu, você concorda com as regras abaixo. Se não concordar com algum ponto, não utilize a plataforma.

1. O que o Cangu é (e o que não é)

O Cangu é uma plataforma que conecta famílias e transportadores escolares, oferecendo cadastro verificado, contrato digital, cobranças e comunicação. O Cangu não presta o serviço de transporte, não emprega os motoristas e não é parte do contrato de transporte, que é firmado diretamente entre a família e o transportador.

Verificamos a documentação apresentada pelo transportador antes de exibir o perfil para as famílias, mas essa conferência não substitui a avaliação da família nem transfere para o Cangu a responsabilidade pela execução do transporte.

2. Cadastro e conta

• Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• A senha é pessoal e intransferível; você responde pelo uso da sua conta.
• Contas com dados falsos, documentos irregulares ou uso indevido podem ser suspensas ou encerradas.

3. Obrigações do transportador

• Manter CNH válida na categoria exigida, veículo regularizado, vistoria em dia, seguro obrigatório e autorização municipal quando aplicável.
• Enviar documentos legíveis e mantê-los atualizados na plataforma.
• Conduzir com prudência, respeitar a legislação de trânsito e zelar pelos alunos.
• Comunicar imediatamente atrasos, mudanças de rota e qualquer intercorrência.
• Cumprir os horários e as condições combinados no contrato.

4. Obrigações da família

• Fornecer dados corretos do aluno, do endereço e da escola.
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados.
• Garantir que o aluno esteja pronto no horário combinado.
• Avisar com antecedência mudanças de rotina, endereço ou escola.

5. Contratos, pagamentos e cancelamento

Os contratos são gerados na plataforma e assinados eletronicamente, com registro de data, hora, IP e dispositivo — o que confere validade jurídica ao aceite (MP 2.200-2/2001, art. 10, §2º). Valores, vencimento e forma de pagamento são definidos entre as partes.

Atrasos podem levar à suspensão do serviço pelo transportador, conforme previsto no contrato. O encerramento pode ser feito por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias, salvo prazo diferente no contrato. O Cangu pode intermediar a cobrança, mas não garante o pagamento nem se responsabiliza por débitos entre as partes.

6. Conduta e moderação no chat

A comunicação dentro do app deve ser respeitosa e restrita ao serviço. É proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, sexual, ameaças, spam ou tentativas de golpe. As mensagens passam por um filtro automático e podem ser denunciadas por qualquer usuário; a equipe Cangu analisa as denúncias e pode ocultar mensagens e bloquear contas.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, apresente risco à segurança dos alunos ou documentação irregular. Você pode encerrar sua conta quando quiser, pela opção de exclusão de cadastro dentro do app.

8. Limitação de responsabilidade

O Cangu não responde por danos decorrentes da execução do transporte, por acordos feitos fora da plataforma, por indisponibilidades temporárias do sistema ou por informações incorretas fornecidas pelos usuários. Nossa responsabilidade, quando houver, limita-se aos valores efetivamente pagos ao Cangu pelo uso da plataforma.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes termos.

10. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas no app. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro.

Dúvidas: privacidade@cangu.com.br.